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新华保险续收专员杨月丽:责任让她更加美丽

2018-12-07 23:34:15
新华保险续收专员杨月丽:责任让她更加美丽 新华保险云南分公司保山中支续收专员杨月丽(右一)进行客户家访 图片来源:中国网 爱美之心人皆有之。但是对于新华人寿保险股份有限公司云南保山地区的续收专员杨月丽来说,去客户家访途中的一场意外使她面部缝合了25针,险些毁掉容颜,现在回忆起来仍然心有余悸。 “女人都是爱美的,可自己的脸却偏偏受伤了。我当时心想,客户想退保就让他退好了,我跑这么远来做他的工作,害我摔得这么惨,何苦呢?不过抱怨归抱怨,我也明白,工作还要继续,因为自己是真心热爱寿险这个行业。” 杨月丽原是百货公司的售货员,2010年成为新华保险的续期服务专员后,兢兢业业,勤勤恳恳,始终把“人要诚、心要细、嘴要甜、腿要勤”作为自己的服务宗旨,脚踏实地拜访,做实服务经营。 2010年10月的一天,杨月丽接到一位客户的电话,这位客户对新华保险的产品条款有一些误解,坚持要退保,而服务这名客户的业务员已经离职,杨月丽觉得不能因为人员的变动就让客户失去保障,她要到客户家去做客户的工作。于是,她与两位同事骑上摩托车赶往40公里外的客户家。 在距离客户家两公里的地方是一个长陡坡,路面有很多沙石,相当难行。在一个左转弯的地方,因为坡很陡,杨月丽一着急踩了一下刹车,结果整个人扑倒在地,嘴里塞满了沙石,脸也被沙石擦破,血流不止。这可吓坏了同行的同事,他们赶紧将杨月丽扶起,一个负责去修摔坏的摩托车,一个负责把杨月丽送到附近的卫生院处理伤口。可当时离他们近的卫生院也有6公里的路程,一阵阵钻心的疼痛向杨月丽袭来,在同事的不断鼓励中,杨月丽咬牙坚持着。而到了卫生院后,他们才知道那里的条件无法处理杨月丽的伤口,必须马上赶往市里的医院进行治疗。屋漏偏逢连夜雨,也许是老天爷要考验他们,当时就下起了大雨,路况更加艰难,他们只能小心而急切地往回赶。一个小时后,他们才赶到市里的医院,医生看了看杨月丽的伤口,对她说:“你的伤口需要立即缝合,但不能用麻药,你只能忍着点,我会先取伤口里的沙子,然后再缝合。”就这样,杨月丽忍着剧痛坚持做完了手术,手术进行了一个小时左右,她脸上被缝合了25针。 经过这件事后,杨月丽有半年的时间不敢再骑摩托车,每次去客户家回访,她都是要老公或主管陪她去。杨月丽坦言,自己当时也有过抱怨,但是她明白工作还要继续,因为她真心热爱这个行业。在住院期间杨月丽还坚持对客户进行电话追踪。 杨月丽的工作能力很强,自2010年加入新华保险保山中支以来,各项指标均保持上升的良好趋势,尤其在2010年二季度中各项考核指标突出,由服务专员一级成功跨级晋升为三级。加入新华保险后,杨月丽学到了很多知识,与人交往沟通的能力提高了,还学会了用电脑。作为一名普通的女性,杨月丽在新华保险找到了实现自我价值、提升个人魅力的平台。而她也用自己的行动,诠释了基层新华保险人对“责任”的理解。这份责任心,让她更加美丽! 【公司介绍】 关于新华人寿保险股份有限公司 新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月,总部位于北京市,是一家大型寿险企业,旗下控股新华资产管理股份有限公司。2011年,新华保险在香港联交所和上海证券交易所同步上市,A股代码为601336,H股代码为01336.HK。 新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及4万余名正式员工,全国各级分支机构1500多个。迄今已为约2700万名个人寿险客户和约5.7万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。 2011年公司实现保险业务收入人民币948亿元,总资产超过3800亿元,市场占有率继续稳居寿险市场第三位。 木亭厂家
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