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试驾车剐蹭要客户埋单车行借机敛财

2018-06-08 14:20:45

在试驾时出现剐蹭甚至较大的碰撞事故,这在东莞百余家汽车4S店中时有发生,但试驾车出现意外后谁该担责?却一直是当事双方交锋的关键?在车行看来,客户撞了车就应该赔偿,但客户却质疑:车行的车明明买了车损险,还要客户赔偿,是否想借机赚钱?

对此,东莞市维修行业协会相关负责人表示,购买了保险的试驾车在正常试驾中出现剐蹭甚至碰撞,应由保险赔付

试驾车剐蹭要客户埋单车行借机敛财

,客户最多也就承担保险理赔之外的损失。

既要客户赔又找保险赔

有车行已从中获利

王先生8月8日向羊城晚报反映,之前在东莞一车行看车试驾时不小心把试驾车剐蹭了一下,结果赔了1500元车辆维修费。

王先生想不通,明明是上了牌买足保险的试驾车,试驾过程有了小碰撞就要客户埋单赔偿,那保险赔付的钱呢?王先生认为,车行在有保险的情况下还要求客户出维修费,其实是变相敛财。

上海大众斯柯达的一位看车者,今年初因试驾时把车辆撞得面目全非,支付了车行1万元的维修费。上海大众斯柯达东莞经销商金泰车行市场部相关负责人曾先生介绍说,对于所有到店试驾的顾客,车行方面都会要求对方签署试驾协议,上面清楚写明如果是因为客户驾驶原因导致事故,客户自行负责。

曾先生透露,上述赔偿万元的案子,至今试驾者与车行方面对赔偿还没能达成一致协议。据悉,顾客在协商之初同意并支付了车行1万元维修费,后又觉得车行以买了车辆保险还要其负担维修费不合理,遂要求退还,如今问题仍未解决。

有业界人士向透露,之前东莞进口大众一家4S店出现过这么一个情况,试驾者在车行的一次试驾活动中把车辆撞得几近报废,赔付了大部分车款。后来保险公司也对该车辆进行赔付,所以车行方面不但没有损失,还在事故中有些许赚头。

车行称保险公司可能拒赔

协议在手车行硬气

让各家车行底气十足的,是顾客在试驾区签署的一纸协议书。走访东莞各家汽车4S店获悉,基本上每家车行试驾前都会要求客户出示驾驶证并签署试驾协议,协议内容条款各异,但基本都会写上:在试驾中如出现车辆损坏或碰撞事故,试驾者必须担负全责。

走访宝马、英菲尼迪等品牌在东莞的经销店发现,这些店在客户试驾之前都会与客户签署试驾协议,并要求有一定驾驶经验的司机才可开车。东莞英菲尼迪市场部相关负责人罗七表示,尽管试驾车都买了全额保险,但被认定为危险驾驶的试驾行为有时候是会被保险公司拒赔的,如果是客户试驾造成车辆损失,车行只能找客户追索赔偿。罗七认为,如果客户试驾造成车辆损失都不用赔偿的话,会让热衷飙车极速驾驶的试驾者更加肆无忌惮,不可取。

东莞骅宝4S店的蓝思向表示,小的剐蹭,车行方面为了减少纠纷一般会自行找保险公司索赔,但如果是因为客户的极速驾驶或危险驾驶而导致的车辆损伤,保险公司方面有可能会拒赔,自然得要求客户赔付损失了。

维修行业协会:

有保险

不应让客户负全责

“按照规定试驾车都应该有牌照并购买商业保险”,东莞市维修行业协会秘书长张华文表示,车辆在试驾时出现碰撞剐蹭,应该首先找保险公司赔偿。张华文指出,如果因为客户的个人因素导致了车辆的巨大损伤,在保险公司理赔后的额外损失方面,车行是可以要求客户赔付的。试驾车出现剐蹭碰撞不能成为车行赚取客户赔款和保险理赔双重赔偿的机会,客户如遇到类似情况,可投诉到维修行业协会进行协商处理。(文/ 余宝珠 图/ 王俊伟)

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